Pogoji poslovanja
Uvodne določbe
KOROŠKI MLADINSKI KULTURNI CENTER KOMPLEKS (v nadaljevanju “KMKC Kompleks”) upravlja spletno mesto kompleks.it (v nadaljevanju tudi “spletno mesto”). Ti splošni pogoji določajo pravice in obveznosti uporabnikov spletnega mesta ter pogoje za nakup vstopnic in sodelovanje na dogodkih, ki jih organizira KMKC Kompleks.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z: Zakonom o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) v povezavi z Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o davčnem potrjevanju računov.
Podatki o podjetju
Koroški mladinski kulturni center Kompleks
Naslov: Čečovje 5, 2390 Ravne na Koroškem
Matična številka: 1963309000
Davčna številka: SI 77390067
Kontakt: info@kompleks.it
Spletno mesto: www.kompleks.it
Registrski organ: Okrožno sodišče Slovenj Gradec
Vpis v registrski organ: 3.9.2004
Namen in uporaba spletnega mesta
Spletno mesto kompleks.it omogoča uporabnikom nakup vstopnic za dogodke, dostop do informacij o dogodkih ter storitev strežbe pijače na dogodkih, organiziranih s strani KMKC Kompleks.
Cene
Cenik storitev
Vse cene vstopnic in storitev so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), če ni drugače navedeno. Cene veljajo na dan nakupa in so objavljene na spletnem mestu.
Pravica do spremembe cen
KMKC Kompleks si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremenjene cene veljajo od trenutka objave na spletnem mestu in ne vplivajo na že zaključene nakupe.
Načini plačila
Načini plačila
KMKC Kompleks omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s kreditno kartico,
- plačilo prek spletnih plačilnih platform,
- plačilo z bančnim nakazilom.
V baru Kompleks ponuja možnost nakupa vstopnic tudi z gotovino.
Varovanje podatkov pri plačilu
KMKC Kompleks uporablja varne protokole za obdelavo plačil in varovanje občutljivih podatkov. Uporabniki so odgovorni za točnost podatkov, posredovanih pri plačilu.
Postopek naročila
Postopek nakupa vstopnic
Uporabniki lahko vstopnice kupijo tako, da jih izberejo na spletnem mestu, dodajo v košarico in nadaljujejo s plačilom. Vsa naročila so zaključena ob potrditvi plačila.
Potrditev naročila
Po uspešnem plačilu uporabniki prejmejo potrditev naročila na elektronski naslov, ki so ga navedli ob nakupu. Elektronsko potrdilo vsebuje podrobnosti o nakupu, številko naročila ter informacije o dogodku.
Politika preklica in vračila
Po nakupu vstopnic, ki je pri spletnem nakupu izveden neposredno po kliku na plačilo, spremembe ali odstop od nakupa niso več mogoči. V skladu z 12. točko 135. člena ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže k izpolnitvi svojih obveznosti ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku, razen če se pogodbeni stranki s pogodbo ne dogovorita drugače.
Glede na navedeno zakonsko izjemo so vsa naročila vstopnic zavezujoča, ne glede na način naročila (po telefonu, elektronski pošti, na prodajnih mestih ali spletu). Vstopnic ni mogoče vrniti in zanje zahtevati vračila denarja.
Če je prireditev odpovedana, lahko vstopnice zamenjate za drugo prireditev ali pa vam vrnemo denar. Kompleks.it o spremembah obvešča na svoji spletni strani.
Uporabniški račun in obveznosti uporabnikov
Uporabniki spletnega mesta so odgovorni za točnost podatkov, posredovanih ob nakupu. Uporabniki ne smejo uporabljati spletnega mesta v nezakonite namene ali za dejavnosti, ki bi lahko škodovale KMKC Kompleks.
Omejitev odgovornosti
KMKC Kompleks ni odgovoren za morebitne tehnične napake, prekinitev dostopa ali motnje v delovanju spletnega mesta, ki bi lahko povzročile zamudo, izgubo podatkov ali motnje pri izvedbi nakupov. KMKC Kompleks ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe storitev.
Izstavitev računa
Izstavitev računa
KMKC Kompleks ob nakupu vstopnic izstavi račun, ki ga uporabnik prejme na posredovani elektronski naslov. Račun se šteje za veljaven in dokončen po uspešno izvedenem plačilu.
Obračun davka na dodano vrednost (DDV)
Vse cene na spletnem mestu so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), skladno z veljavno slovensko zakonodajo. KMKC Kompleks kot davčni zavezanec upošteva veljavne stopnje DDV, kot jih določa Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).
Nakupi s strani pravnih oseb
Pravne osebe, ki želijo račun na podjetje, morajo ob nakupu navesti vse potrebne podatke, vključno z nazivom podjetja, sedežem in davčno številko. KMKC Kompleks ne prevzema odgovornosti za nepravilnosti na računu, če so bile posredovane netočne informacije.
Pravica do spremembe cen
KMKC Kompleks si pridržuje pravico do spremembe cen in DDV stopnje v primeru sprememb zakonodaje ali poslovnih odločitev. Vse spremembe cen veljajo od trenutka objave na spletnem mestu in ne vplivajo na že zaključene nakupe.
Varstvo osebnih podatkov
KMKC Kompleks zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in GDPR. Osebni podatki uporabnikov se uporabljajo izključno za potrebe nakupa vstopnic, obveščanja o dogodkih in druge komunikacije s strankami.
Več o obdelavi podatkov si lahko preberete v naši izjavi o zasebnosti.
Pravice potrošnikov
Reševanje pritožb
Uporabniki lahko podajo pritožbo na e-poštni naslov info@kompleks.it. KMKC Kompleks si prizadeva reševati pritožbe v najkrajšem možnem času.
Pristojni organ
V primeru spora se uporabnik lahko obrne na Tržni inšpektorat RS ali druge pristojne organe v Sloveniji.
Končne določbe
KMKC Kompleks si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji so veljavni od dneva objave na spletnem mestu.
